كاف هي منصة تفاعلية تكقل للمستقلين (أصحاب المهارات) من جانب ورواد ورجال الأعمال والمشترين من جانب آخر الحصول على حقوقهم كاملة, وتلتزم منصة كاف بحفظ حقوق الطرفين مادام ألتزم كل منهما بشروط وضوابط الاستخدام المنصوص عليها وذلك في الإطار التالي:
- تضمن منصة كاف للمستقل الحصول على مستحقاته مادام قد إلتزم ببنود الإتفاق المبرم مع المشتري.
- تضمن منصة كاف للمشتري الحصول على العمل المطلوب بشكل يتسق مع بنود الإتفاق المبرم مع البائع.
- في حال حدوث مخالفة لبنود تنفيذ المطلوب (مثل تأخر تسليم العمل لبعض الوقت أو طلب العميل تعديلات إضافية) لا تلتزم المنصة بالتدخل طالما لم يتقدم أحد الطرفين بشكوى حيث يعد سكوتهما وعدم تصعيد أي منهما الأمر للإدارة بمثابة موافقة ضمنية وقد تتدخل المنصة - بشكل غير إلزامي - لتصحيح بعض الأوضاع إن استلزم الأمر ذلك.
- يفقد المستخدم ضمان كاف لحقوقه في حالة إرتكابه لمخالفة لضوابط وشروط الإستخدام (مثل : التواصل خارج المنصة أو التجاوز اللفظي في حق أي مستخدم أو في حق المنصة).
- من حق المستخدم المطالبة بإعادة الرصيد المشحون في حالة استخدام وسيلة شحن تقبل ذلك (مثل : باي بال وفودافون كاش ) ولا يحق له ذلك في حال استخدام وسائل الشحن الأخرى (مثل البطاقات الإئتمانية), على أن يتم استرجاع المبلغ خلال 90 يوم من عملية الشحن مع العلم بأن عملية الاسترجاع قد تستغرق حتى 7 أيام عمل.
