شروط الخدمة
نرحب بك في منصة كاف, ويسعدنا أن تتطلع بشكل دقيق على كافة شروط الإستخدام والتي تمثل الضوابط الملزمة لكافة الأعضاء في كاف, ومن خلالها نسعى لخلق بيئة عمل مرنة وإحترافية تضمن حصول كافة الإطراف على حقوقها وتحقيق تطلعاتها وتلبية إحتياجاتها, لذا فتسجيلك في المنصة يعنى بشكل مؤكد موافقتك التامة على كافة الضوابط التالية:
1- دقة المعلومات
يشترط في كاف تحري الدقة في كافة البيانات والمعلومات التي تقوم بإدخالها سواء أثناء التسجيل أو فيما يلي ذلك, وألا يتم انتحال شخصية أو استخدام بريد إلكتروني أو أي معلومات تخص أي شخص آخر أو غير متوافقة مع بياناتك الحقيقية.
2- عمر المستقل
الحد الأدني للتسجيل بموقع كاف هو 18 سنة، ويمنع التسجيل بأسماء أحد الوالدين، وفي حال اكتشاف ذلك يتم إيقاف الحساب بشكل فوري.
3- تعدد الحسابات
يمنع إنشاء أكثر من حساب لنفس المستخدم مهما كانت الأسباب, وفي حالة واجهتك أي مشكلة بحسابك يمكنك التواصل مع الدعم الفني بالموقع لمساعدتك.
4- خصوصية الحسابات
كل حساب يمثل مستخدم واحد فقط ولا يحق لأكثر من مستخدم التعامل مع الحساب.
5- حذف الحسابات
لا يمكن نهائياً وبأي شكل من الأشكال حذف الحسابات في كاف نظراً لارتباط الحسابات بالمعاملات المالية وبوابات الدفع
6- توثيق الهوية
قد تطلب المنصة بشكل إلزامي – ودون إبداء أسباب- من بعض العملاء تقديم توثيق للهوية أو تقديم إثبات على ملكية وسيلة السحب أو الإيداع أو غيرها من البيانات حتى يتمكنوا من استكمال التعامل من خلال المنصة، كما لا يمكن سحب أي أرباح من المنصة إلا بعد توثيق الهوية أولاً.
7- اسم المستخدم وصورة الحساب
يلتزم المستخدم باستخدامه اسمه الحقيقي ولا يحق له استخدام اسم مخالف للمدون في هويته, كما يمنع على المستخدم استخدام صورة الغير أو صورة لشعار شركة أو مؤسسة قبل تقديم ما يثبت ملكيته لها أو حصوله على تفويض منها , كما لا يحق له استخدام أي صورة تتنافي مع آداب وأعراف المجتمع العربي.
8- عمولة المنصة
لا تتقاضى المنصة أي عمولات من المشتري بإستثناء ما قد يتم سحبه تلقائيا كعمولات للتحويل في حالة بعض بوابات الدفع, بينما تحصل المنصة على عمولة تتراوح من 15% وحتى 25% من المستقل وبيانها كالتالي:
الخدمات المصغرة : العمولة 20%
المشاريع : العمولة 15% فقط
المسابقات: العمولة 25%
9- التسويق بالعمولة
يحصل صاحب الإحالة على 5% من قيمة المبيعات لمدة عام كامل بحد أقصى 50 دولار لكل عميل، وقد يتوقف نظام التسويق بالعمولة في حال وجود عروض بالغاء عمولة الموقع.
10- فترة تعليق الرصيد
تترواح فترة تعليق الرصيد في كاف من يومين وحتى ثمانية أيام وفقا لمرتبة البائع.
11- آلية التواصل
التواصل يقتصر فقط على المنصة وأي تواصل خارج المنصة يفقد المستخدم حقوقه وقد يعرض حسابه للحظر.
12- استعادة الرصيد المشحون
- من حق المستخدم المطالبة بإعادة الرصيد المشحون في حالة استخدام وسيلة شحن تقبل ذلك (مثل : باي بال وبايير وفودافون كاش ) ولا يحق له ذلك في حال استخدام وسائل الشحن الأخرى (مثل البطاقات الإئتمانية), كما يجب الأخذ بعين الاعتبار ما يلي:
- يتم استرجاع المبلغ خلال 90 يوم عمل.
- لا يمكن عمل الغاء للمشتريات التي اكتملت أو تمت بالفعل سواء كانت خدمات أو مشاريع أو مسابقات حتى وإن كانت برضى الطرفين.
- لا يحق للمستخدم طلب استرداد أو استرجاع المبلغ في حال تجاوزت المدة 90 يوم من تاريخ الشحن.
- في حال كانت توجد عمولة على عملية الإسترداد فسوف يتحملها المستخدم في هذه الحالة.
- تتم عملية الإسترجاع فقط على الحساب الذي تم شحن منه حسابك في كاف ولا يمكن الاسترداد على حساب آخر.
- في حال تم استهلاك جزء من الرصيد لا يمكن استعادة او استرداد الرصيد في هذه الحالة حتى وإن كانت تدعم وسيلة الدفع ذلك.
13- مراجعة المحتوى المنشور
يحق للمنصة مراجعة والموافقة على أو رفض أو حذف الخدمات والمسابقات والمشاريع والموضوعات وغيرها من البيانات قبل نشرها على المنصة أو بعد ذلك, وعادة ما يتم إخبار المستخدم بسبب الرفض أو طلب التعديل , إلا أن هذا لا يتم بشكل إلزامي على المنصة.
عند إضافة أي محتوى لموقع كاف"يشمل ذلك الخدمات والمسابقات والمشاريع ومعرض الأعمال "من فضلك الإلتزام بالمعايير التالية حتى لا يتم الرفض أو الحذف بشكل نهائي:
- عدم تقديم خدمة رديئة. حيث يشترط أن تقدم الخدمة المعروضة فائدة ذات قيمة وحيدة وواضحة للمشتري، بثمن واضح ومحدد، وخلال زمن محدد تماماً. تقديم أي خدمات أو قيم إضافية يتم عبر إستخدام الإضافات في الخدمة، حيث يمكن إضافة حتى 5 قيم إضافية.
- الكتابة بلغة عربية جيدة، والإلتزام بإستخدام اللغة العربية الفصحى.
- إستخدام عنوان واضح وغير مبهم.
- إستخدام صورة ذات دقة جيدة وأبعاد مناسبة. وعدم إحتواء الصورة على أشياء غير لائقة أي شيء مخل.
- وضع توصيف كافي عن الخدمة بما لا يدع مجالاً لحدوث سوء فهم بين البائع والمشتري.
- يجب أن تكون جميع خصائص الخدمة المححدة مطابقة لما هو مذكور في الوصف المكتوب. مثلاً لايجوز وضع الثمن في الخصائص 5 دولار وكتابة أن الثمن هو 10 دولار في الوصف الخاص بنفس الخدمة.
- عدم تكرار العبارات المستخدمة في وصف الخدمة لمجرد الوصول إلى الحد الأدنى لعدد حروف الوصف.
- بالنسبة للخدمات من أمثال: أختار لك إسم لمنتجك أو شركتك، جلب متابعين، زيادة لايكات، جلب مشاهدات ... في هذه الخدمات ، في حال حدوث أي مشكلة بين البائع والمشتري وعدم تمكن البائع من تقديم إثبات مؤكد وصريح وواضح عن تنفيذ الخدمة على أكمل وجه، يصار حينها لإلغاء طلب الشراء وإعادة المال للمشتري.
- الخدمات التالية تندرج تحت بند الخدمات الممنوعة في موقع كاف، والتي يتم رفضها وإزالتها:
- تقديم خدمات تخالف تعاليم الشريعة الإسلامية.
- الخدمات التي تحتوي على صور مخالفة للشريعة الاسلامية - الصور التي تخدش الحياء - الصور التي تحتوي على عنف او قتل - الصور التي تحتوي على عُري
- الخدمات التي تسبب الضرر لموقع كاف أو مستخدميه بشكل مباشر أو غير مباشر.
- الخدمات التي تخالف قوانين وتشريعات الدول المقدمة فيها.
- خدمات بيع المواقع والصفحات والحسابات في المواقع التي تمنع ذلك، كصفحات الفيسبوك وحسابات تويتر، حسابات جوجل أدسنس الجاهزة وما إلى ذلك.
- الخدمات المنسوخة بشكل كامل من مستخدمين آخرين.
- الخدمات المالية المتعلقة بعملة Bitcoin.
- خدمات تقديم بطاقات الفيزا الإفتراضية أو الحقيقية، كذلك خدمات تفعيل باي بال وما يتعلق به.
- البرامج والكتب والمنتجات المقرصنة وكراكات البرامج وكل ماينتهك حقوق الآخرين.
- خدمات السبام والإزعاج، كخدمات إرسال آلاف الرسائل البريدية أو بيع البرامج والسكريبتات التي تقوم بذلك.
- خدمات جلب الزوار بطرق غير شرعية مثل الاعتماد على مواقع السبام أو مواقع التبادل، أو خدمات جلب زوار أو معجبين أو متابعين وهميين.
- خدمات الإستشارة والعلاج الطبي، ﻷنها تسبب الأذى إن لم يكن مقدم الخدمة طبيبا متمرساً. إضافة إلى أن الكشف الطبي الفيزيائي هو الأفضل للتشخيص السليم.
- خدمات جلب التصويتات أو زيادة التصويت في مواقع التصويت والجوائز وغيرها.
- خدمات التقييمات مثل تقييمات خرائط جوجل وكذلك خدمات التعليقات
14- حقوق الملكية الفكرية
يحظر التربح بأي شكل من أي مواد عليها حقوق ملكية فكرية تخص شخص آخر غير المستقل أو الشركة المفوض منها, ويمتلك صاحب المشروع كافة الحقوق الفكرية و القانونية المتعلقة بما قام بشراءه من خدمات أو مشاريع أو مسابقات مالم يتم الإتفاق على خلاف ذلك قبل البدء في تنفيذ العمل محل التعامل.
15- ميثاق الشرف
يلتزم المستخدمون بالتعامل بأمانة وصدق وشفافية وتجنب استخدام أي بيانات أو معلومات غير دقيقة أو تحتوى على أي قدر من الخداع أو الإحتيال, كما يلتزمون بعدم اتباع أي وسيلة قد تلحق ضرر مباشر أو غير مباشر بالمنصة أو بأحد أعضائها, كما يلتزمون باستخدام المنصة في الغرض المخصصة له فقط وبالضوابط السابق ذكرها وفي حالة مخالفة أي من البنود والإلتزامات السابق ذكرها فإنه يحق للمنصة حظر المستخدم بشكل كلي أو جزئي دون التحذير المسبق أو إبداء الأسباب، كما يحق لمنصة كاف عند حظر الحساب تجميد كامل الرصيد بحساب المستخدم المحظور سواء بشكل كامل أو مؤقت "لمدة 30 يوم من تاريخ الحظر" حيث يعود ذلك لتقدير الادارة وحجم الضرر الذي تسبب به المستخدم.
وفي حال قيام المستخدم بشحن حساب آخر له بهدف الشراء من حسابه الاساسي، فيتم حينها إيقاف كل الحسابات الخاصة بالمستخدم، ويتم رد الأرصدة المشحونة بعد مرور 90 يوم من تاريخ الحظر ولنفس وسية الشحن، ولا يمكن الإسترداد على أي وسيلة أخرى.
*مزيد إيضاح بخصوص أسباب حظر "إيقاف" الحسابات:
أ- إستخدام أي بيانات أو معلومات غير صحيحة أو محاولة إنتحال صفة الغير
ب- استخدام وسائل دفع غير مملوكة لصاحب الحساب
ت- استخدام الحساب من أكثر من شخص
ث- إمتلاك المستخدم لأكثر من حساب على المنصة
ج- قيام المستخدم بدور الوسيط بين مشتري خارج المنصة وبين أحد المستقلين
ح- تبادل بيانات تواصل خارجية أو طلب التواصل خارج المنصة
خ- قيام المستخدم بنشر أعمال غير مملوكة له أو منسوخة من أعمال الآخرين
د- القيام بنشر مشاريع أو مسابقات أو خدمات أو موضوعات وهمية
ذ- محاولة استغلال المستقل وطلب تنفيذ مالم يتم الإتفاق عليه دون موافقته ورضاه
ر- محاولة استغلال المشتري وطلب أي مبالغ إضافية خارج إطار الإتفاق المسبق
ز- تهرب المسخدم من سداد حقوق المنصة أو أحد المستخدمين
س- التجاوز الأخلاقي في حق أي مستخدم أو في حق الإدارة
ش- التسبب في أي ضرر للمنصة أو لأحدث المستخدمين
ص- استخدام المنصة في غرض غير المخصصة له
ض- الاتفاق مع مستخدم لشراء الخدمة لغرض التقييم يعرض كلا الحسابين للايقاف الدائم، او حتى قيام المستخدم بالشراء من نفسه من خلال حساب آخر
ط- ارسال روابط لمواقع وجهات منافسة في أي قسم من أقسام الموقع
